Я очень люблю заниматься продажами, поэтому с возражениями сталкиваюсь довольно часто. Основными параметрами ответов на возражения считаю уверенность и знание продукта.

      Даже некоторые перебои в доставке товара я перевожу в плюсы, ведь чем больше хочется приобрести, тем большее удовольствие получаешь от приобретения. Когда клиент говорит, что ему ничего не надо и его не устраивают наши цены, я стараюсь ненадолго задержаться и установить доверительные отношения с клиентом, ненавязчиво выяснить пожелания и запланированные покупки. Также я сопоставляю данную информацию с нашим каталогом и предлагаю продукт, от которого клиент не сможет отказаться, а затем объясняю наши преимущества.

      Когда я занимаюсь рекрутированием и слышу слова о том, что это пирамида, я задаю встречный вопрос: "А чем Вам не нравятся египетские пирамиды? Они стоят уже не один век и никуда не собираются исчезать. Любое предприятие или учреждение, да и наше государство, каждая семья - это тоже пирамида, начиная со сторожа и заканчивая директором. Это универсальное построение отношений в обществе".  

      Когда говорят о секте, то я всегда спрашиваю: «В какой еще секте можно так хорошо зарабатывать?».
Когда речь идёт о лохотроне, то я всегда интересуюсь, при каком лохотроне платят деньги и   не просят их сначала вложить? Где еще так заботятся о подрастающем поколении, где ещё можно получить такое обучение и пройти такие тренинги совершенно бесплатно?  Если я слышу возражение о том, что кто-то не умеет и не хочет продавать, я привожу очень простой пример. В ближайший магазин привезли что-то очень вкусненькое, а Вам посчастливилось это приобрести. Если Вы человек общительный и добрый, то Вы тут же сообщите о покупке соседке или подруге. Магазин Вам не заплатит за рекомендации,
а наша компания увеличит Вашу объёмную скидку. Просто делитесь с людьми своими ощущениями и удовольствием от употребления нашего продукта. Вы общаетесь с интересными Вам людьми да ещё получаете за это деньги!
      Когда люди говорят, что у них нет времени, я просто советую планировать своё время, правильно расставить приоритеты и определить свои цели. Было бы желание, а время – это такое гибкое понятие, что им очень легко научиться управлять.
      При словах о том, что о нашей компании впервые слышат, я стараюсь рассказать очень кратко о её преимуществах. Затем предлагаю приобрести один любой продукт на пробу из того, что может закончиться дома в любой момент, например, зубную пасту или стиральный порошок. Потом я не забываю навестить нового покупателя, ещё раз рассказать ему о преимуществах приобретённого продукта и поинтересоваться его впечатлениях. Обычно эта встреча заканчивается новым заказом или контрактом.
      Просто любите своих покупателей, никогда не забывайте о них и не подводите.
      Доверие покупателей - залог Вашей стабильности.

Ирина Габайраева,

Серебряный директор,

г.Прохладный, Кабардино-Балкария.